ご利用ガイド
■ご注文方法
1. 商品を選ぶ
気になる商品のページを表示し、数量や種類を選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
掛紙、ラッピングをご希望の場合は、カートに入れる前に、ご希望の項目にチェックを入れて、必要事項をご入力してから、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。
2. 購入手続きを始める
ページ右上の「ショッピングカート」ボタンをクリック（タップ）してショッピングカート画面に移動します。
カートに入っている商品や個数、金額を確認してください。
紙袋やメッセージカードはカート内にてお選びいただけます。「追加する」をクリックして、カートに商品として追加されていることをご確認ください。
配送日やその他のご希望は、備考欄に入力してください。
「THE FUJITA MEMBERS」会員の方は、会員番号またはご登録メールアドレスのいずれかをご入力してください。THE FUJITA MEMBERS登録情報とご注文者情報が異なる場合、ポイント付与ができませんのでご注意ください。
カート内の商品の内容、数量等をご確認後、問題なければ「購入する」または「eギフトで贈る」ボタンをクリックしてください。
※eギフトとは
「eギフトで贈る」をクリック後、デジタルメッセージカードの選択、メッセージの入力後、ご決済手続きとなります。
3.注文内容を確認して決済する
【ステップ1】
ご注文者様のメールアドレスをご入力ください
ご注文確認メール、配送通知メール送付のほか、ご注文内容について確認のご連絡を差し上げる場合がございますので、日頃よりご利用のメールアドレスをご入力ください。
※ドメイン受信設定
お使いのメールサーバにて、ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされている場合は、下記メールアドレスの許可設定をお願いいたします。
・メールアドレス
onlinestore@hotel-chinzanso.com
詳細の設定につきましては、ご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
【ステップ2】
配送先情報をご入力ください。
eギフトで贈る場合は、締め切りまでに贈り先のご住所登録がなかった場合の配送先住所をご入力ください。
【ステップ3】
配送方法はご購入商品により自動で指定されます。
【ステップ4】
ご注文内容、総額をご確認いただき、クレジットカード情報のご入力へお進みください
＜重要＞
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済を行ってください。
※不審な点がある場合、ご注文のキャンセル、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出依頼など）をする場合がございます。
【ステップ5】
ご注文者情報をご入力ください
「配送先と異なる」場合、こちらにご入力いただいた情報を送り主として商品をお届けいたします。
基本は、ご決済にご利用のクレジットカード等にご登録と同じ情報をご入力ください。
「今すぐ支払う」ボタンをクリックし、ご注文完了です。
eギフトで贈る場合は、URLが発行されます。コピーして、贈り先へLINEやメール等でお知らせしてください。
■ホテル椿山荘東京オンラインストア営業時間
ホテル椿山荘東京オンラインストア営業時間／10時～17時（土日、祝日、年末年始、GWを除く）
通常配送の場合は、ご注文日より3～10営業日以内のお届けとなります。
■マイページの使い方
□注文履歴
過去にご注文いただいたことがある場合は、ご注文日時、ご注文コード、お届け先ごとのご注文明細、ご注文金額、お支払い方法が履歴表示されます。
□パスワード変更
ご登録いただいているパスワードの変更ができます。
※オンラインストアマイページは、「THE FUJITA MEMBERS」とは連携しておりません。
■不正注文（なりすまし・いたずら注文）への対応について
他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード等の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
(1) ご注文者様情報とクレジットカード名義が異なる場合や、ご注文情報に不備や不審な点がある場合は、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(3) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(4) 過去のお取引の状況等によりご注文をお断りする場合がございます。
悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
■よくあるご質問
こちらをご覧ください
■お問い合わせ
フォームより受け付けております